Política de Reembolso
Como devo proceder para devolver?
A LOJA DA NOVA, preocupada em prestar um excelente atendimento e garantir total satisfação aos seus clientes, criou sua Política de Devolução de acordo com a Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990, do Código de Defesa do Consumidor.
Para dar início, o primeiro passo é entrar em contato com a nossa central de atendimento através do e-mail contato@lojadanova.com em até 7 dias após o recebimento de seu pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
OBS: Não aceitaremos nenhum produto que seja enviado antes do primeiro contato e/ou que estejam fora do prazo de 7 dias após o recebimento.
Enviar pelo e-mail as seguintes informações:
- Nome, sobrenome, cpf e número do pedido realizado na LOJA DA NOVA;
- Produto (s) a serem trocados;
- Motivo da troca;
- Endereço atualizado.
O custo de devolução por arrependimento ou desistência será da LOJA DA NOVA.
A LOJA DA NOVA disponibilizará um código de postagem gratuito para que a peça possa ser enviada para o nosso Centro de Distribuição através de postagem em agência dos Correios.
Enviar o produto em uma embalagem dos Correios juntamente com uma cópia do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica). Caso não possua, podemos enviá-la por e-mail.
O cliente deverá acondicionar o produto na embalagem dos Correios, protegendo-o adequadamente contra danos e enviá-lo à LOJA DA NOVA.
Após a postagem, informar à LOJA DA NOVA o código de postagem gerado pelos Correios.
O produto devolvido será submetido à uma análise após sua chegada ao Centro de Distribuição. O prazo dessa análise é de até 7 (sete) dias, contados do recebimento do produto no Centro de Distribuição. Após análise o cliente será informado via e-mail sobre o cancelamento do pedido e a restituição do pagamento.
Em caso de desistência da compra, como receberei o valor pago de volta?
Nos casos de restituição do valor do produto, solicitaremos o estorno junto à operadora do cartão de crédito do cliente. Esse estorno poderá ocorrer com prazo de até duas faturas subsequentes.
O prazo para restituição do valor pago inicia-se somente após a confirmação da análise do produto que será informado por e-mail.
Caso o cliente opte por devolução parcial do pedido, o valor do frete não será restituído.
Caso o cliente tenha comprado em liquidação ou tenha tido algum desconto promocional, o valor restituído será o valor pago considerando o desconto
Informações Legais
- LOJA DA NOVA
Razão Social: NIG Produções LTDA
Nome Fantasia: Nova Produções
CNPJ: 30.897.606/0001-32
Inscrição Estadual: 12.149.689
- SEDE
Endereço: Rua Nicarágua, 630 - Bloco 2 - Sala 815
CEP: 21.020-050
Penha - Rio de Janeiro, RJ
- ESCRITÓRIO CENTRAL - DEPÓSITO - LOJA FÍSICA
Avenida das Américas, 2000 - Anexo VII, loja 65 - Freeway Center
CEP: 22.640-101
Barra da Tijuca - Rio de Janeiro, RJ
Celular: (21) 97594-2587
e-mail: contato@lojadanova.com
